Právne informácie

Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 1. júla 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a klientom pri objednávaní a poskytovaní služieb LemonOffice – najmä krátkodobého prenájmu súkromných kancelárií a zasadačiek, balíkov hodín, mesačných paušálov a virtuálneho sídla. Rezervácie sa uskutočňujú cez rezervačný systém na rezervacie.lemonoffice.sk, telefonicky alebo e-mailom.

1. Prevádzkovateľ (predávajúci)

Lemonsai Group s. r. o. – prevádzkovateľ značky LemonOffice
Sídlo: 29. augusta 7547/36C, 811 09 Bratislava
IČO: 36 749 354 · DIČ: 2022335931 · IČ DPH: SK2022335931 (platiteľ DPH)
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 118854/B
Konateľ: Martin Bestvina
E-mail: info@lemonoffice.sk · Telefón: +421 944 99 00 90
Bankové spojenie (IBAN): SK60 8330 0000 0023 0290 4143

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava.

2. Základné pojmy

  • Prevádzkovateľ (predávajúci) – spoločnosť uvedená v bode 1.
  • Klient (kupujúci) – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná službu.
  • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri objednávke nekoná v rámci podnikateľskej činnosti.
  • Služba – prenájom kancelárie/zasadačky na konkrétny termín, balík hodín, mesačný paušál alebo virtuálne sídlo.

3. Predmet a druhy služieb

  • Krátkodobý prenájom súkromnej kancelárie alebo zasadačky na vopred zvolený termín (spravidla na hodiny).
  • Balík hodín – predplatený objem hodín, ktorý klient postupne čerpá pri rezerváciách.
  • Mesačný paušál – opakujúce sa predplatné s mesačným kreditom podľa zvoleného programu.
  • Virtuálne sídlo – poskytnutie adresy na účely sídla/miesta podnikania a súvisiace služby.

Konkrétny rozsah, ceny a parametre služieb sú uvedené v rezervačnom systéme pri jednotlivých produktoch v čase objednávky.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

  • Klient si vyberie službu a termín, vyplní údaje a objednávku odošle; rezerváciu možno vytvoriť aj telefonicky alebo e-mailom.
  • Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
  • Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa (spravidla e-mailom so zálohovou faktúrou). Termín sa po objednávke dočasne blokuje.
  • Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a prevádzkovateľ ju eviduje pre potreby jej plnenia.

5. Ceny a platobné podmienky

  • Ceny sú v eurách a vrátane DPH v zákonnej sadzbe. Rozhodujúca je cena zobrazená pri odoslaní objednávky.
  • Po objednávke vystavíme zálohovú (proforma) faktúru. Službu (napr. PIN na vstup) sprístupníme až po pripísaní úhrady.
  • Úhrada je možná bankovým prevodom (podľa zálohovej faktúry, s variabilným symbolom) alebo platobnou kartou online cez platobnú bránu Stripe.
  • Po prijatí úhrady vystavíme ostrú (daňovú) faktúru a zašleme ju e-mailom.
  • Pri balíku hodín a mesačnom paušále sa rezervácia môže uhrádzať čerpaním predplateného kreditu; doplatok len pri prečerpaní.

6. Poskytnutie služby a prístup do priestorov

  • Po úhrade dostane klient prístupový PIN kód platný na okno jeho rezervácie (e-mailom, prípadne SMS).
  • Klient je povinný využívať priestory ohľaduplne, dodržiavať prevádzkový poriadok a bezpečnostné predpisy a priestory odovzdať v pôvodnom stave.
  • Prístupový kód je neprenosný; klient zodpovedá za škodu spôsobenú ním alebo osobami, ktoré do priestorov vpustí.
  • Virtuálne sídlo a paušálne služby sa poskytujú odo dňa potvrdenia objednávky po dobu podľa zvoleného programu.

7. Zrušenie a zmena rezervácie (storno)

  • Rezerváciu možno bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred začiatkom termínu; uhradená suma sa vráti alebo prevedie na náhradný termín.
  • Pri zrušení menej než 24 hodín pred termínom alebo pri nedostavení sa (no-show) môže uhradená suma prepadnúť ako storno poplatok; náhradný termín po dohode podľa dostupnosti.
  • Prevádzkovateľ môže rezerváciu zrušiť z prevádzkových či technických dôvodov; ponúkne náhradný termín alebo vráti uhradenú sumu v plnej výške.
  • Mesačný paušál a virtuálne sídlo možno ukončiť podľa podmienok konkrétneho programu (výpovedná doba, viazanosť).

8. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Môže použiť vzorový formulár.

Dôležitá výnimka: právo na odstúpenie nevzniká pri službe viazanej na dohodnutý presný čas plnenia – teda pri prenájme kancelárie alebo zasadačky na konkrétny termín. Právo zaniká aj vtedy, ak bola služba na výslovnú žiadosť spotrebiteľa poskytnutá v plnom rozsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie; odoslaním takejto objednávky to klient berie na vedomie.

Pri službách, kde právo na odstúpenie trvá, vrátime prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým boli prijaté.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Ak služba nebola poskytnutá riadne, klient má právo ju reklamovať. Postup a lehoty upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Návrh možno podať aj cez zoznam subjektov ARS vedený Ministerstvom hospodárstva SR.

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Zásady ochrany osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

  • Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom SR, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. (ak je klientom spotrebiteľ), inak Obchodným zákonníkom.
  • Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; pre potvrdenú objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.
  • Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v úvode.